VOZ IP TECH
Toda la comunicación de su empresa, en un solo lugar
Telefonía IP avanzada en la nube y outsourcing de TI especializado para optimizar sus costos operativos.
Escríbenos por WhatsApp- < 15 minrespuesta inicial, promedio de SLA
- Bogotá y Calisoporte presencial; remoto en todo el país
Nuestros servicios
Telefonía IP
Llamadas por internet con alta calidad, estabilidad y flexibilidad.
Ver servicioPBX virtual
Central telefónica en la nube, sin necesidad de infraestructura física.
Ver servicioContact center
Gestione todos sus canales de atención desde una sola plataforma.
Ver servicioCall center
Optimice llamadas entrantes y salientes para aumentar la productividad.
Ver servicioCRM
Centralice la información de sus clientes y fortalezca la gestión comercial.
Ver servicioOutsourcing TI
Equipo especializado para administrar y fortalecer su infraestructura tecnológica.
Ver detalle ↓
VOZ IP TECH · Telefonía IP
Telefonía IP
Llamadas por internet con alta calidad, estabilidad y flexibilidad.
- Calidad y estabilidadComunicación de voz clara y continua en cada llamada.
- FlexibilidadUn servicio que se ajusta al tamaño y a la forma de operar de su empresa.
- Parte de un solo lugarSe integra con la PBX virtual, el contact center y el CRM de VOZIP.
VOZ IP TECH · PBX virtual
PBX virtual
Central telefónica en la nube, sin necesidad de infraestructura física.
- Sin infraestructura físicaSu central opera en la nube, sin equipos propios.
- Gestión centralizadaUsuarios y extensiones administrados desde un solo lugar.
- Integrada con su operaciónSe conecta con telefonía IP, contact center y CRM.
VOZ IP TECH · Contact center
Contact center
Gestione todos sus canales de atención desde una sola plataforma.
- Todos los canales en un solo lugarLlamadas, mensajes y correo en una misma plataforma.
- Una sola visión del clienteCada conversación queda registrada en el mismo sitio.
- Con analíticaSus llamadas pueden analizarse con VOZIP Insight.
VOZ IP TECH · Call center
Call center
Optimice llamadas entrantes y salientes para aumentar la productividad.
- Entrantes y salientesAmbos flujos gestionados desde una misma operación.
- Productividad del equipoUna operación organizada para que cada asesor aproveche mejor su tiempo.
- MedibleLa calidad de las llamadas se analiza con VOZIP Insight.
VOZ IP TECH · CRM
CRM
Centralice la información de sus clientes y fortalezca la gestión comercial.
- Información centralizadaLos datos de sus clientes en un solo lugar.
- Gestión comercialSeguimiento ordenado de clientes y oportunidades.
- Conectado con su telefoníaLlamadas y clientes en el mismo sistema.
Numeración y troncales
DIDs y terminación VoIP, con la ruta adecuada para cada tipo de tráfico
Consultar destinos y rutas con un experto- Numeración (DIDs)Números para recibir llamadas en la operación que usted necesite.
- Terminación y origenTarifa plana o por destino, y rutas CC, CLI y NoCLI según el tipo de tráfico.
- Troncal SIP directaInterconexión directa con su softswitch o con su PBX.
Outsourcing de TI
Del soporte que reacciona al soporte que se anticipa
Diez años de experiencia acompañando la operación tecnológica de empresas, con soporte remoto en todo el país y presencial en Bogotá y Cali.
El modelo integral VOZIP
- Atención
Gestión preventiva
Monitoreo proactivo de infraestructura y redes.
En lugar deun enfoque reactivo, con atención únicamente tras la falla. - Costos
Tarifa plana transparente
Sin cobros ocultos ni sorpresas.
En lugar decontratos rígidos con sobrecostos por servicios fuera de alcance. - Respuesta
SLA estructurado
Tiempos de respuesta ágiles N1, N2 y N3.
En lugar detiempos de respuesta lentos e inciertos, sin SLA garantizado. - Equipo
Equipo multidisciplinario
Especialistas en redes, nube y soporte.
En lugar deapoyo concentrado en un solo perfil técnico.
Atención 100 % remota
Mesa de ayuda digital
Resolución inmediata de la mayoría de incidentes mediante Helpdesk, PBX Cloud y gestión centralizada de usuarios.
Soporte presencial
Asistencia en sitio · Bogotá y Cali
Técnicos asignados para mantenimiento físico, fallas de hardware crítico y gestión directa de redes.
Esquema híbrido
Ajustado a la medida
Combinación personalizada con visitas programadas e intervención presencial bajo demanda según severidad.
- < 15 minRespuesta inicial (promedio de SLA)
- 99,5 %Cumplimiento de SLA (promedio)
Cómo trabajamos
Implementación por fases para garantizar estabilidad tecnológica
- 01
Diagnóstico y auditoría inicial
Evaluación exhaustiva de equipos, infraestructura de red y vulnerabilidades.
- 02
Estabilización y estandarización
Mantenimiento correctivo inicial y homologación de políticas de seguridad.
- 03
Soporte diario atendido
Atención de tickets en canal único, según tiempos de respuesta acordados.
- 04
Seguimiento e informes mensuales
Reportes de métricas de fallas, inventario activo y recomendaciones de mejora.
Empresa del sector servicios (más de 85 usuarios)
RetoCaídas constantes en la central telefónica, atención técnica lenta y falta de control sobre los equipos de cómputo.
Solución VOZIPMesa de ayuda remota integrada con telefonía en la nube y visitas de soporte técnico en sitio.
ResultadosMenos tiempo de inactividad y mayor satisfacción de los usuarios.
Planes a la medida de su equipo
Estructura escalable, ajustada al tamaño y alcance de su empresa.
- 10 – 30 usuariosPlan Pyme EsencialMesa de ayuda 100 % remota · gestión de correos y antivirus · mantenimiento preventivo mensual
- 31 – 80 usuariosPlan Empresa ProSoporte remoto y visitas en sitio · gestión de redes, WiFi y firewall · administración de servidores y nube
- Más de 80 usuariosPlan CorporativoTécnico presencial dedicado o parcial · soporte N1, N2 y N3 avanzado · consultoría estratégica en TI
Horario estándar incluido: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. ¿Requiere cobertura 24/7? Disponible como módulo adicional opcional.
Primero un diagnóstico, luego una propuesta a la medida de su operación.
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