ComunicacionesUnificadas

Imagen corporativa IVR
Grabación de llamadas
Registro de llamadas en tiempo real
Rescatamos su PBX
Usamos su propia red
Capacitación y asistencia técnica especilizada
Redireccionamiento a celular
Extensiones, enlaces dentro de su empresa y con otras sedes gratis
Servidor 100% administrable (plataforma abierta)
Escalable

COMUNICACIONES UNIFICADAS

VoIP, Voz sobre IP o simplemente Telefonía IP, es una tecnología que integra las comunicaciones de Voz y Datos y permite que la voz viaje a través de Internet empleando protocolo IP. La tecnología VoIP le permite a su negocio disfrutar de servicios de valor añadido no disponibles en telefonía tradicional, logrando reducciones de hasta un 80 % en el costo de las llamadas. Algunos beneficios que la TELEFONIA IP, le brindara a su empresa:

VOZIP COLOMBIA
POR QUE ELEGIRNOS?
• Le brindamos asesoría, soporte, acompañamiento remoto y presencial por un año
• Financiamos sus proyectos
• Trabajamos con póliza de cumplimiento
• Capacitación y acompañamiento después de hacer la integración
• Asesoría jurídica
• Contamos con alta experiencia en el mercado, integrando pequeñas, medianas y grandes empresas
• Contamos con ingenieros certificados
• Nuestra empresa está certificada por del ministerio de las tics

CALL CENTER

EL call center, es un módulo independiente de la telefonía IP que está implementado alrededor del soporte de colas de Asterisk el diseño asume que cada una de las colas alberga al menos a un agente. Cada campaña utiliza exactamente una cola y un agente puede pertenecer a varias colas. Actualmente se reconocen dos modos principales de funcionamiento: Campañas Salientes y Campañas Entrantes las cuales se pueden realizar simultáneamente. Uno de los más grandes beneficios es el control por medio de reportes estadísticos y en tiempo real.



my studio

FUNCIONES BASICAS DEL CALL CENTER

• Información de Llamada: Muestra la información de la persona que llama, si se encuentra en la base de datos. Si no existe la información mostrará el número telefónico de la llamada entrante.
• Diálogo de llamada: Muestra un Script que se ha creado anteriormente para que sirva de instructivo al agente. Formulario de llamada: En esta pantalla se muestra el Formulario creado para una campaña.
• Colgar: Permite terminar una llamada.
• Descanso: Permite a un agente/operador tomar un receso para una actividad. Los descansos deben estar previamente configurados por el administrador .
• Transferir: Transfiere la llamada a alguna extensión existente en el plan de marcado. La transferencia es ciega actualmente.
• Fin de sesión: Finaliza la sesión del agente/operador en el Call Center

CRM

Es la forma más efectiva de crear una relación con los clientes, forma parte en muchas organizaciones como una estrategia de negocio centralizada en el cliente o consumidor

• Fidelización y captación de clientes.
• Control de ventas, y stock.
• Control y organización de campañas.
• Base de Conocimiento Comercial.
• Control y análisis.
• Notificaciones y acciones comerciales.
• Software Libre sin coste de Licencia.
• Formación
• Formación a Usuarios CRM.
• Formación a Administradores CRM.

El CRM integra algunos módulos como:

• Gestión comercial
• Operaciones de marketing y Mailing
• Productos y Servicios
• Actividad Comercial
• Seguridad
• Servicios





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